Будь-який бізнес зацікавлений у тому, щоб рекламні активності приносили прибуток. Хтось тільки вивів новий товар чи послугу на ринок і збирає клієнтську базу, а хтось хоче розповісти клієнтам про нову пропозицію чи знижку. У будь-якому разі дуже важливими є результати та термін проведення рекламної кампанії. Тут настає час перфоманс-маркетингу.
Далі розберемось із цим поняттям та з’ясуємо, що це і для чого воно потрібно.
Що таке перфоманс-маркетинг?
Перфоманс-маркетинг – це маркетингова стратегія, орієнтована на досягнення конкретних вимірних результатів та фінансових показників.
Основне завдання такого маркетингу – визначити найвигідніші канали залучення клієнтів та зрозуміти, які інструменти є ефективними для бізнесу в реальному часі.
При цьому, використовується доказовий математичний підхід: лише чіткі цілі, реальні цифри, порівняння та аналітика. Тому, найближчий синонім перфоманс-маркетингу – результативний маркетинг. Бізнес-показники (KPI) мають бути вимірними. Наприклад, збільшення кількості клієнтів на 15% за 3 місяці.
Особливості перформанс-маркетингу
Вимірюваність. Ефективність кожного каналу прив’язується до конкретних бізнес-показників. І вони завжди пов’язані з продажами або розміром чека. Наприклад, CTR – клікабельність, охоплення передплатників, об’єм органічного трафіку на сайті, СPA – ціна за дію (клік, перехід), CAC – вартість залучення клієнта, LTV – пожиттєва вартість клієнта.
Вимірюваність всіх показників через реальні продажі – сильна сторона цього виду маркетингу. Можна легко визначити, скільки клієнтів, що платять приніс вам той чи інший канал просування. І надалі використовувати лише у ті канали, які допоможуть отримати максимальний прибуток.
Актуальність. Це означає, що будь-яка рекламна кампанія та стратегія коригуються ситуативно тут і зараз. При цьому, оцінюють як ефективність реклами, так і події певної країни, економічну ситуацію, поведінку конкурентів тощо.
Найчастіше завдання маркетолога зводиться до безперервного контролю віддачі реклами. Якщо на розміщення витрачається більше грошей, ніж вона приносить, її оперативно згортають чи оптимізують і підвищують її ефективність, тестуючи різні гіпотези.
Чіткі цілі. Мета є завжди вимірною, досяжною і обмеженою за часом. І саме з неї розпочинається будь-яка рекламна стратегія. Наприклад, підвищити коефіцієнт конверсії у продажу з Facebook на 10% у липні 2022 року.
Технології. Щоб оцінити, наскільки онлайн-публікації впливають на офлайн-продаж, більшість компаній застосовують сучасні системи наскрізної аналітики. Це допомагає зрозуміти, які канали просування спрацювали.
Наприклад, користувач побачив рекламу смартфона в Інтернеті, читав відгуки, порівнював пропозиції. А потім пішов та купив його в магазині. Системи наскрізної аналітики враховують всі ці точки контакту клієнта з продуктом і допомагають зрозуміти, що саме вплинуло рішення про купівлю більшою мірою.
Плата за результат. Агентства перформанс-маркетингу, які надають комплексні послуги клієнтам, зазвичай ставлять собі конкретні KPI і беруть плату за досягнутий результат.
Етапи розробки стратегії перформанс-маркетингу
Розробка стратегії будується за таким планом:
- Глибока аналітика. На цьому етапі маркетологи докладно аналізують бізнес, особливості товарів, ефективність роботи поточних інструментів маркетингу. Також, вони вивчають конкурентне середовище та оцінюють зовнішні фактори.
- Визначення цілей та завдань. Вони завжди прив’язані до конкретного бізнесу та поточної ситуації. Найпоширенішими є: збільшення кількості лідів, зниження їх вартості, підвищення конверсії на реєстрацію або купівлю.
- Складання медіаплану. На основі цілей та проведеного аналізу складається конкретний план запуску рекламних кампаній та впроваджуваних інструментів. У документі чітко прописуються бюджет та оціночні KPI.
- Запуск та оптимізація. Після запуску фахівці оцінюють ефективність кампаній та досягнення цілей. Неефективні інструменти виключаються, їхній бюджет перерозподіляється на користь успішних каналів. І це відбувається на регулярній основі.
Канали просування
Перфоманс-маркетинг використовує найпоширеніші канали просування. Відмінність лише в тому, що такі кампанії постійно коригуються та аналізуються у розрізі KPI.
- Контекстна реклама. Оголошення, які показуються користувачеві на основі його інтересів та запитів. Вони найчастіше ведуть на розроблений для продукту лендинг – односторінковий сайт, який збирає заявки. Ключовий інструмент – перфоманс.
- Таргетована реклама в соцмережах. Досить популярний та поширений інструмент у перфоманс-кампаніях. Рекламу в соцмережах запускають на потенційну цільову аудиторію, відстежують кількість переходів та інших цільових дій.
- Нативна реклама. Це оголошення органічного роду, які вписуються у контент майданчика. Вони сприймаються як частина сайту, що переглядається, та не викликають в аудиторії відторгнення. Дуже популярним є формат нативних банерів та текстово-графічних блоків. Платформа Phoenix Native вже допомагає багатьом рекламодавцям досягати найкращих медіа показників, таких як CTR та конверсії. Досвідчені спеціалісти сприяють оптимізації та покращенню результатів рекламної кампанії, тим самим підвищуючи рівень лояльності користувачів до вашого продукту чи послуги.
- Email-маркетинг. Надсилання електронних листів потенційним та поточним клієнтам. Використовується для просування інтернет-магазинів, стимулювання покупок, посилення лояльності до бренду.
- Вірусна реклама. Створення контенту, що викликає сильне зацікавлення аудиторії. Юзери діляться ним у соцмережах, обговорюють, коментують. Тим самим вони створюють ажіотаж навколо продукту чи компанії загалом.
Отже, перфоманс-маркетинг допомагає дивитися на бізнес, як на джерело прибутку: оцінювати ефективність маркетингу у грошовому еквіваленті та заробляти більше. Його інструменти підходять фактично для будь-якого сегменту бізнесу. Найголовніше – правильно визначити цілі та завдання, продумати стратегію кампанії, а також критерії оцінки результату.
