Настоящий маркетолог всегда держит руку на пульсе. Он отслеживает новинки, внедряет их в стратегию и добивается хороших результатов. 

Очень важно анализировать, какой именно инструмент подойдет конкретному бизнесу.

Также, советуем всем специалистам маркетинга не только следить за нововведениями на рынке, но и пытаться предугадывать тенденции. Таким образом, можно выделиться среди других игроков и показать свое лидерство и новаторство в коммуникациях с аудиторией. 

Поговорим о digital трендах, которые уже являются популярными.

Искусственный интеллект

Постепенно и почти незаметно искусственный интеллект прокрался в жизнь современных людей и занял в ней значимое место. Он играет ключевую роль в маркетинге сегодня. 

Согласно исследованию, обнародованному Forbes, использование искусственного интеллекта повышает продажи на 52%, помогает удержать на 51% больше клиентов, и повышает шансы на успех при запуске нового продукта на 49%. 

Маркетинговые активности с использованием ИИ могут включать широкий спектр операций от сбора и анализа данных до автоматизации связанных с маркетингом задач и рабочих процессов.

Онлайн-присутствие бизнеса

Пользователи хотят получать нужную информацию, заходя на сайты поисковой системы. Если клиент сталкивается с неверными данными или их отсутствием, то скорее всего, он не станет продолжать поиски и выберет компанию конкурента.

Наличие ошибок в информации о компании – фактор, препятствующий поисковым системам ранжировать вашу компанию и помещать ее в список релевантных результатов.

Также, игнорируя управление данными в интернете, владельцы компаний столкнутся с проблемами пониженной лояльности существующих покупателей, потери новых клиентов и потери прибыли.

Поэтому задача любого бизнеса, обеспечить потребителей актуальной и полной информацией в сети. 

Чат-боты

Технология на основе ИИ использует формат обмена мгновенными сообщениями, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. Виртуальные помощники предлагают отличное обслуживание клиентов – они отзывчивы, дают ответы быстро и точно и никогда не теряют терпения.

Чат-боты способные к глубокому обучению, могут развивать диалог, учитывать прошлые запросы клиента, собирать данные и анализировать потребности и запросы потребителей, естественным образом взаимодействовать с человеком, налаживая его связь с компанией или брендом. 

Персонализация

Персонализация сейчас очень актуальна, ведь одна маркетинговая стратегия для всей аудитории не работает. Клиенты становятся более требовательными – для них важен индивидуальный подход. 

Речь идет, в частности, о email рассылках, включающих предложения товаров и услуг, выбранных путем анализа предыдущих заказов и предпочтений клиента.

Видеоконтент

По данным YouTube, потребление мобильного видеоконтента увеличивается на 100% каждый год. Добавление видео в email рассылку повышает уровень кликов на 200-300%.

90% пользователям видеоролики помогают принять решение о покупке продуктов или услуг. 64% клиентов чаще делают покупки в интернете после просмотра видео.

Эти цифры, а также ситуация с пандемией говорят о важности включения видео в маркетинговую стратегию. Предоставление информационного контента через визуализацию позволяет эффективно передавать сообщение большому количеству людей.

Аудиореклама и подкасты

Этот формат остается недооценен многими специалистами, которые считают его прошлым веком.

Но в последнее время, формат аудио и подкастов завоевывает внимание со стороны аудитории. С их помощью, можно успешно продвигать товар/услугу.

Люди все чаще слушают подкасты в машине, метро или во время повседневных занятий, поэтому уже сейчас стоит обратить внимание на этот канал коммуникации.

Инфлюенс-маркетинг

Привлечение популярных и влиятельных пользователей для продвижения бренда – не новинка в маркетинге, тем не менее работает превосходно. 

Во-первых, подписчики таких аккаунтов доверяют советам и мнению кумиров, следят за их активностью и с удовольствием подражают им. 

Во-вторых, советы известных людей не воспринимаются как прямое рекламное сообщение. Инструмент работает на повышение продаж и улучшение имиджа компании.

Мессенджеры

Рассмотрим в числах:

  • 1,3 млрд – ежемесячная активная аудитория Facebook Messenger.
  • 2 млрд сообщений ежемесячно участвуют в переписках между клиентами и компаниями.
  • 1,3 млрд – ежемесячная активная аудитория WhatsApp.
  • 55 тысяч сообщений участвуют в переписке через WhatsApp каждый день.
  • 1,5 млрд пользователей – ежемесячная аудитория YouTube.

Мессенджеры позволяют отправлять клиентам сообщения напрямую и персонализировать беседу, повышая ценность предложения. Этот факт подтверждается статистикой: 46% пользователей предпочитают общаться с бизнесом через мессенджеры вместо электронной почты.

Защита персональных данных

Люди всё больше беспокоятся о своей безопасности в интернете, переживают за персональные данные и не так легко делятся информацией. 

Поэтому важно делать всё возможное для защиты конфиденциальности, повышать осведомленность аудитории о методах компании по сбору и использованию персональных данных и искать способы повышения доверия клиентов.

Программатик реклама

Автоматизация – не просто модное слово, а эффективный инструмент. Программатик реклама создана для автоматизации покупки и продажи объявлений в режиме реального времени, избавляет от долгого и обременительного процесса обычного поиска ресурсов и площадок. 

Программатик использует упомянутые выше искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы оперативно анализировать огромные объемы данных и находить оптимальные варианты для продвижения бренда.

Вы можете уже сейчас разместить рекламу с помощью платформы Phoenix Native.

Благодаря рекомендательным технологиям ваши объявления увидят только заинтересованные пользователи. Это помогает достичь лучших результатов рекламной кампании, а также повысить лояльность к бренду. 

Вывод

Рынок постоянно меняется и с каждым днем появляется все больше новых фишек и диджитал-инструментов. Но решающим фактором всегда остается взаимодействие с клиентами. 

Современные решения позволят относиться к клиентам по-новому, более индивидуально. Неважно, используете вы чат-боты, делаете крутые видео или рассылаете персональные сообщения, вы сможете охватить более широкую аудиторию, повысить уровень лояльности клиентов и увеличить продажи.